快科技 9 月 6 日消息，汽车第三方投诉平台车质网显示，奔驰 GLC 近期早到车主们的集体投诉，投诉原因普遍为"担心凸轮轴中心阀螺丝滤网脱落，造成车辆损坏。"涉及车型多为 2023、2024 款车型。
据一投诉车主介绍：本人车辆为 2023 年出厂奔驰 GLC260 豪华型，搭载 M254 发动机，车辆当前无故障码、无故障灯报警、无异常现象，但属于凸轮轴中心阀螺丝滤网脱落高风险批次。
依据厂家内部政策以及缺陷事实：
1、厂家内部技术服务行动，奔驰针对 2024 年 7 月之前生产的 M254 发动机出台预防性免费更换政策，质保期内无需出现故障码即可免费更换改进型凸轮轴中心阀螺丝，属于内部安全服务，并非故障维修。
2、该批次存在安全隐患，M254 发动机原厂螺丝滤网压边厚度不足容易脱落，会造成油道堵塞，引发凸轮轴磨损、发动机损毁、行驶途中熄火，对行车安全构成严重威胁。
3、厂家已有成熟改进方案，推出压边加厚、固定可靠的改良螺丝，可以彻底消除该项隐患。
本人已经拨打奔驰官方客服热线进行报备，前往维修门店申请执行免费预防性更换，门店一直以无故障码、无故障现象为由拒绝更换，拒不落实厂家内部安全服务政策，规避隐患处置。该批次潜在隐患长期带来较重的用车心理焦虑。
车主的核心诉求包括：免费更换改良版滤网配件、对已造成发动机损伤的车辆承担维修费用、对潜在风险车辆主动召回排查等。
目前，奔驰方面暂未对此事做出相关说明。
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